请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

扫一扫,访问微社区

登录 | 立即注册 | 找回密码

微中医

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

微中医 首页 行业动态 中医在海外 查看内容

一分钟诊所10年开1000家!下一步将进入购物中心

2017-10-9 16:58| 发布者: 微中医刘罗郭| 查看: 129| 评论: 0

中医坐堂和“一分钟诊所”有些相似之处,同样便捷,只是没有规模和规范。

想必许多人都经历过,去医院看病排队等待这个痛苦的过程——挂号排队、门诊排队、付费排队、检查化验排队,取药也要排队。不论周几和早晚,都是人山人海,本来几分钟就能搞定的事情,往往会耗费大半天功夫。

其实,就算在美国也会有同样的遭遇。只是,这种情况竟然被一个普通患者扭转了!因为他开了一家“1分钟诊所”,一下子走红美国……

何谓“1分钟诊所”?其实跟快餐店有几分相似,即“提供便宜、高效的服务,并且无需等待”。

当然了,说是一分钟,但实际上,包括等候时间在内,平均每位患者在诊所的逗留时间是15分钟。

不过不管是1分钟还是15分钟,那都已经是相当快了。许是触到了痛点,从开店到现在,“一分钟诊所”已经遍布美国34个州,有1000多家,预计在2017年达到1500家。

1、独特商业模式,滚雪球壮大

据美国ABC电视台报道,美国许多大型百货商店、药店或超市都开设了“1分钟诊所”,这种诊所全天侯运营,每周营业7天。

这种诊所就是超市或百货商店里的一个小房间,里面通常有一名执照护士。诊所的电脑里有一套专门设计的软件,能对24种普遍疾病进行诊断。

换句话说,也就是这家连锁医疗机构设计了一种商业模式,只诊治几类普通疾病,只要按标准化程序,护士和实习医生就能快速看病。

患有常见病的病人不用预约家庭医生,用午餐时间就可以在超市看病取药,怎一个快字了得?

除了速度快,因为成本低,所以它的价格相对医院来说也很便宜。

举个例子:

有位患者因为喉咙痛在一分钟诊所接受诊治,他自己支付10美元,而其保险计划分担67美元。但如果他去看医生,则要自己付25美元,保险计划分担105美元。

所以不止是降低了患者自己的花费,那些为医疗费用买单的保险公司、雇主等第三方支付机构,也对一分钟诊所“情谊深厚”。一些雇主还发现:到“一分钟诊所”看病的员工,不仅为公司节省了医疗支出,耽误的工作时间也更少了。

甚至有公司表示,如果员工选择一分钟诊所,公司愿意再多承担一些费用……

正是靠着这种独特的商业模式,那些没时间去医院或没有钱去正规诊所的人都会选择到这里看病,一分钟诊所在美国快速壮大……

2、这种情况竟然被一个普通患者扭转了!

不过,现在来看,一分钟确实很火,但可能你没想到,最开始的时候,它只是一位中年奶爸一气之下创立的……

1999年,一个名叫Steve Pontius带着孩子到诊所看病。医院嘛,自然是人多,在等候了三个小时后,医生终于花了3分钟时间为他的孩子诊断了……

于是Pontius被惹毛了,既然你们效率这么低,老子就自己开诊所。

说干就干。2000年,Pontius与2个合伙人在当地的一家食品店内创立了第一家快医疗QuickMedx保健中心。(两年后改名为“一分钟诊所”)。当然,他没忘了初衷是要开一家高效率的诊所。

他们的尝试也被视为基于零售的便捷保健诊所(CCC)的开端。许是触到了行业的痛点,这个模式一出现,就实现了爆炸式的增长。

2005年,“一分钟诊所”被CVS收购,CVS在美国和巴西拥有7800多家零售药店,近1000家药店内诊所。

需要说明的是,CVS虽然名义上是药店,但其实是个中型超市,也卖食物、婴儿用品、化妆品等生活用品,在一些大城市甚至可以照相、买花等。而在诊所,主要由一位执业护士(nurse practitioner)或医生助理(physician assistant)首诊。医生助理、执业护士与普通护士不同,必须具有硕士学位并在相关专业轮转后才可获得执照,如家庭医生方向、儿科方向等。获得执照后,在过半数的州内可以独立看诊常见病,在其余的州内则需要在医生的监督下诊疗。如果经过执业护士或者医生助力的诊断,初步判定是一分钟诊所可以治疗的疾病,病人就可以立刻进行抽血等化验检查以确诊,确诊后即可处方给药。因为便利诊所一般开在连锁药店,或者售卖药品的超市,所以病人可以很方便地取药。诊所内没有医生(Medical doctor),遇到诊所处理不了的问题就会推荐病人去急诊就诊。值得一提的是,这些药店靠近居民小区,据称75%的美国人距离CVS零售药店不足3英里,这对于看病通常需要预约的美国人提供了极大的便利。

3、要颠覆传统诊所,一分钟诊所有什么狠招?

医院排队问题在中国甚是常见。那么,一分钟诊所是否有什么借鉴之处呢?

1、标准化,做减法

患者多医生少,在这样的情况下要实现高效,自然要尽量让过程标准化、流程化,并尽量简单。这一点上,一分钟诊所算做到了很完善。

首先,在诊断上就是一个标准化的流程。他们采用的是计算机辅助决策系统,诊所只需要聘请注册护士和实习医生,不过他们与普通护士不同,都具有硕士学位并在相关专业轮转后才可获得执照。

其次在收费上,一分钟诊所会清楚列明每项服务的价格,既透明又低价,也没有医院那么繁冗的手续。

在模式的设计上,它也做了许多减法。所以它并不是什么病都看,主要看三大类:普通疾病、轻微外伤以及皮肤病。此外,顶多还为一些慢性病(如糖尿病等)患者进行健康状况监测,所以这也就大大降低了诊治难度。

2、一体化,方便快捷

前面说到了,CVS的零售药店几乎是遍布美国。而“一分钟诊所”被CVS收购之后,自然是会形成一条更完整的产业链。

在“一分钟诊所”不仅可以看病买药,也可以购买生活用品,看完病买买买吃吃吃完全没有问题。

而且它的服务时间固定,节假日不休。诊所有固定的全职护士和医生,开诊时间固定,病人随到随诊、随治随走,也是方便无比。

3、规范化,明码标价

>>>小病(79~99美元/每种):包括轻度过敏、咳嗽、外耳炎、单核细胞增多症、结膜炎或睑腺炎、鼻窦炎或鼻塞、咽喉炎、上呼吸道或泌尿系感染等;

>>>轻伤(79~99美元 /每种):如虫咬、轻度烫伤、轻度刺伤、扭伤、拔刺、拆线等;

>>>预防及监测(59~99美元 /每种):包括检测糖化血红蛋白(以观察血糖控制水平)、血脂,查体、糖尿病初筛及监测、高血压评估及监测、高血脂监测;

>>>皮肤病(79~99美元 /每种):如痤疮、脚癣、水痘、溃疡、湿疹、脓疱疹、虱子、癣、疥疮、带状疱疹、晒伤、疣等;

>>>接种疫苗及注射(37~235美元/每种):如计划生育、流感疫苗、甲肝疫苗、乙肝疫苗、HPV疫苗、小儿麻痹疫苗、脑膜炎疫苗、麻腮风疫苗、破伤风疫苗、百白破疫苗、VB12等;

>>>健康咨询(28~99美元/每种):如学校体检、夏令营体检,开肾上腺素针自注射器等处方药,睫毛纤长、晕车、怀孕、戒烟、减肥咨询,结核测试等。

据媒体调查,美国的普通居民总体来看非常欢迎一分钟诊所,因为家庭医生预约很慢,急诊很贵,一分钟诊所可以看“等不起”的常见病,弥补了市场失灵。

4、触到痛点,但仍有不足

不过,这种模式其实也有其不足之处。

从内部来说,医生护士要干的活也多,例如执业护士需要做记账、拖地、清理房间;看病流程非常程式化,医生容易厌倦;排班多,经常周日也得上班,这导致了员工满意度较低。

从外部上看,诊所的空间一般都比较小,设施也相对简陋,用户的体验也很难做到尽善尽美。

更重要的是,它能诊断的病症其实有限。美国医院协会的发言人里克·维德就曾质疑过:“有些疾病的表现症状差不多,这未必能诊断出来。”

所以,就目前来说,这种模式也不可能会取代医院。当然,或许它也没想要取代医院……

其实,在以前,也经常能看到一些便捷诊所——中医坐堂,甚至是还有上世纪六七十年代出现的“赤脚医生”,只是如今在大城市中已经难以看到了。

这种其实和“一分钟诊所”也有些相似之处,同样便捷,只是没有规模和规范。不过,医疗行业痛点仍在,是否也能复制到国内?值得探讨……


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

    联系我们
  • 电话:0755-22670882
  • 邮箱:fu@weizy.cn
  • 地址:深圳市南山区科发路10号维用大厦310
    微中医APP下载:
    关注公众号:
  • 微中医服务号
  • 每周一次信息推送
  • 扫描二维码加关注

微中医是国内最大的中医类教育培训服务商,创办于2014年,旨在借助互联网,让千万家庭了解中医、学习中医、感受中医之美,因为中医而更健康!

简版|小黑屋|排行|推广|金数据|商学院|马氏温灸|小儿推拿|跟师|微中医 ( 粤ICP备14026347号-1 )