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王熙凤是如何整肃纪律提高执行力的?

2019-2-26 12:12| 发布者: 新媒体-Echo| 查看: 147| 评论: 0|原作者: 荒野游侠

《红楼梦》中王熙凤初次展示管理才能,是从第13回《秦可卿死封龙禁尉 王熙凤协理宁国府》开始,一直到第15回《王熙凤弄权鉄槛寺 秦鲸卿得趣馒头庵》。在这三回当中,作者全景式地再现了一场封建贵族盛大的丧葬仪式,淋漓尽致地叙述了王熙凤堪称教科书级别的管理才能。

王熙凤本是荣国府的CEO,因为宁国府贾珍的妻子生病,贾珍不得不邀请王熙凤到宁府帮忙,协助料理秦可卿的葬礼。王熙凤虽然平时在荣府“当家妥当”,但是因“未办过婚丧大事,恐人还不伏”,所以对贾珍的邀请欣然接受,甚至“巴不得遇见这事”。因此对协理宁国府这件事,王熙凤是充满热情激情和无比干劲的。

但这不是一场普通的丧事,时间长,规模大、程序多。仅停灵的时间就达七七四十九天,期间要单请一百单八禅僧超度;九十九位道士“打四十九日解冤洗业醮”;另外五十众高僧,五十众高道,“对坛按七做好事”。这场丧事,事关贾府的形象和荣誉,不能出现任何纰漏。虽然“外面的大事”贾珍都已料理清了,但是里面的小事也不少,单是那100多号听差的仆人,没有一定杀伐决断的铁腕,是驾驭不了的。

为了办好这场丧事,王熙凤做了充分准备。她首先研究总体形势,对宁府的管理现状进行分析。她发现宁府的管理存在5处弊端:“头一件是人口混杂,遗失东西;第二件,事无专职,临期推诿;第三件,需用过费,滥支冒领;第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。”

这5处弊端总的来说,其实就是纪律松散,执行力不强。王熙凤决定从整肃纪律入手,提高仆人们的执行力。

她首先宣布五条纪律:第一条是任何人不得说“这府里原是这样的”,不管原来是什么惯例,现在一切由我说了算,按我的意志办事;第二条是细化分工,明确每个人的岗位职责。第三条是规定损坏丢失东西照价赔偿。第四条是禁止偷懒赌博,酗酒打架。第五条是明确规定作息时间,按时上下班。

纪律一经宣布,宁府的工作秩序果然好转了许多,一些“无头绪、慌乱、推托、偷闲、窃取”的弊端,第二天就没有了。“凤姐儿见自己威重令行,心中十分得意”。

但是宁国府的管理混乱由来已久,不是一朝一夕就能改好的,连宁府的仆人都看不下去,说“论理,我们里面也须得他来整治整治,都忒不像了”。因此,总会有人不当回事,往枪口上撞的。

果然,有一天,一个负责迎送亲客的老妈子因为睡过头迟到了。为了惩一儆百,王熙凤决定严肃处罚她。

但是王熙凤并不急于宣布处罚措施,而是把她晾在一边,让她看自己听汇报,作指示。这样做实在有王熙凤的高明之处。

一来,这样可以当众羞辱她,对她进行精神上的惩罚。

二来,这样可以制造紧张气氛。对当事人来说,因为不知道自己将面临什么惩罚,心一直在悬着,这个过程越长,被恐惧折磨得越厉害。就像打针一样,医生的准备工作时间越长,病人越紧张。

第三,对其他人来说,难免产生一种兔死狐悲的恐惧,从而在心理上起到威慑作用,这是一次进行现场教育的好机会。

第四,可以扩大影响。让当事人等待处罚的过程,实际上是一个示众的过程。因为不是专门开批斗会,人员到的齐,而是早上派活,人来人去的,等待的过程越长,目睹的人就越多,影响面越大,对其他人的触动也越大。如果草草处理,其他人不是亲眼所见,只是间接听说处罚结果,就达不到惩一儆百的最佳效果。

等到这些功课做足了,王熙凤才正式宣布处罚措施:打二十板子,扣除一个月的银米。这样,从精神上、肉体上、经济上都对责任人进行了惩罚。

虽然这个老妈子在王熙凤面前是初犯,但是王熙凤并不姑息,而是当即兑现惩罚措施,这样也打消了其他人的侥幸心理。为了强化效果,王熙凤随即宣布了加强版的纪律:再有迟到的,加重处罚,明天打四十,后天打六十。

经过这番整肃,大家都知道了王熙凤的厉害,于是“众人不敢偷闲,自此兢兢业业,执事保全”。整个丧事也是“筹画的十分整肃”,以至于“合族上下无不称叹者”。

王熙凤的管理才能,历来为人们所称道,她的许多做法常常被人效仿,用来指导从政或经商。值得注意的是,王熙凤的做派浸透着法家思想的冷酷和决绝,隔着书页都能感受到她的寒气逼人。这种管理方式是封建社会等级制度的产物,是以人身依附关系为基础的,如果生搬硬套到追求自由平等和独立人格的现代社会,不一定能收到王熙凤的效果,说不定还会适得其反。


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